虚拟主机服务标准细则

虚拟机主务服准标细则为快加实现我司虚拟主机售后服务公流程范化规、务质量服准标化，高提公司虚本拟机主整体服水务平，推本动司公拟虚机健康快速发主，依据展国家相关法律法规合本公司结目前况特制情本细则定。1.细本旨在则高提公司虚本主机售拟服务，后让商务各加更详细的了解虚主机的拟售服后流程。务2.细则适本范围：用公司虚本主拟机.3虚拟机服主器务置配准：标as，pph，p.net（.02,.5,34.）0，msyq（5.0以上l），mssl（20q50，）用的常sap组件有mail，JApJseg，AsppUpoad，l其他组件不在影响务服器体整安全的况情下商安协。4.虚拟主机的装开通和续：费虚拟主机的开和通费原续则上由户自助申客开请，通由可能在开通和续费于过程由于主被控通信有败而造失成失的败况情，虚经主机主管拟了解况后情报务财部审门核务财财务，误无由虚后主机部拟人门进行手工开员通者延期。或除排特殊素，原因则上10分钟内处理毕完虚拟主。机到后期30天可以进行动续费自操，作超30过天后保不数证存在。据5虚.拟主机测试的和延期：试测主原则上不开通，必机开须通商务的面书书虚写主机拟理处见单，写意明试目测的测，时长试测试，程等序关相容内填写后报各商，总监务，商务监总同意，商后务监通总报虚拟给机主管，主然商后务拿虚主拟机理处意见单虚拟到主部门进机行动手通开主机操作，开后虚拟通机备注处理单主，虚号拟机处主理建议单保存到本虚拟主到机期延。同期试主机测程操流作延期，则原只上能期延一，需次要二第次期的延要副总需意方同，第三次可延的须报期总理经核审可方。6.虚主拟机升级和的款：退虚拟主机论升级还无退款请各位商是提务客户必须醒备数据份，备数份据提后交单工牵，涉务的由财核审单人工员审核单工，财务处理由后拟主机虚人进员升级行和款退作操。升级虚后拟主机人做好备员注，升级程中由过于很的不多定因素，确不保证据的完数整。性于退关，对款于买新主直接机删做操除作。则原上虚主拟机工作人员只做期过作操不做，除删操作。7.虚拟主的故机障理：处.A一般故：障指拟主虚机服务器行运好，良于客户网由的特殊性，站造网站打不开，客户成可以过通企业Q，工单等多渠Q道我和取们得系后，30联分钟解决内毕。B.特完殊故：如虚拟障主不机受控，务服器软上件努经力不修复可，需暂停要虚主拟机某一项或者项两服务的，虚拟主由机人向主管员请申，主由管员人发布到办公QQ会议厅，短通信知户，客原则上此类问题在2 -3小内解时，决决问解题短后信通客户，同知时布到发会厅。议C严.故重：如障房机攻击，受虚主机拟现出硬件不可修复故障等，虚拟机主主管一第间短时信通知给户和客QQ信息到商务由，于多的不确定很素，我因会及时们报故障的处理情通，故障解况除后及，通时知户客和QQ信到息商务。8.虚主拟服机务器维护：的虚拟主机务器服每周不时定备份次空间一据数数和库据数据，保最近三次留的份数据，备超过三的自动删次除处，理拟虚机主定会期进异行备地份，尽量证服务器上用户保的数据全。安虚拟机主服务器定进行对安期策略、全马扫描木病，毒扫等描作，操一般些操这会作不时进行定，影不响务器用户服正的常问。对访服务于硬器老件化要需级的升，拟主虚部门机提前会-75天周末在客户问访谷进行维低护，护维前通过电会邮子和短件等信道通知渠户客通知的，时同通到办公报Q会议Q。厅维护束结后信短通客户知，维护后存还问在题的请务商协助时联系及们，我以便我们及时理，根据处维内护，我们会容大有的概理处时。间9.虚拟主机法违内的处容：理对违法内容别级的定义分为绿色警告，色黄告，警色红警，告重级别严为色警绿＜黄告色警＜告色警红告。．A主要针对序程发包、仿牌不超过、5条上非以法容的客户内，做暂停处，此类警告为理温提馨示形式，只要原则上户客理后处商，务助协交提工经单核审可正即常使用，样问同出题三次现下以黄色警的，告提网交络安全承书扫诺描件指到邮箱定，商务助提交协工单审核后正可使常，用次多现出样问同的严题影重响虚主拟机服务器其他户正常用使用，红色警的，进告行封处理停，类情此需商况填务写虚主拟处机理见单，客意填户写络安网承诺书全报，务商监审总同意后核报给通虚主机主拟管，虚主机拟作可操常正用使，如次出现，再永封久停，拟主虚保存相关证据和机数据，永封久存（。间空数不做据留）保B．针六对合彩法轮、功色、情、络网诈、游欺外戏、挂游私服等戏法经不营动活的站直接网色红警告一次，通知客户商务和令限整改,通开需商填务虚拟写主机理处见意单，户填客写网安全承诺络后给书开通.情节予严重的，不需提网站供有所相关人证后才开通件限权载下据.不数配合不的通权开，虚拟限主主管操机可作常正使用如，再出现，永久次停，封拟虚机主存相关保据证数和据永久封存，。（空间数不据做留）保10.以上所操作有拟虚机主部需做门好关记录相，根据情况在371平做好备台注工，作到有做单可查， 查有依据。11.本则细不期定新更，各请位商及务时注。关12.细本则总报经审理核意后即时生同效。以后相操作严格按此细关操作则。