铁路互联网购票须知

铁路联网购互票知须1用户注册1..1国铁中客户服路中务心站（ht网t:p//www.23016.c，以n简下称“网站”只）对注册用户提网上供买火车票购服（以务简下“称票购”。）联网互户在用网站购票，须前注册为网站用先户（下以简称“户”）用。1.2户用册注时须准确，供真提实信，息以证顺保利购票车及享乘网受站供的各提项务。服1.3张一效身有份证件能只册一个注用户。.41购票时，用户自凭行设定用的名户和码密登。录2有效身.份件证.有效2份身件有证效身.1在2网站用户，以可为己自票购也可，以他为购票人，均须准但填写乘确车的真人实效有身证件份信息。2.2网接受站的效有身份件证是指：2.21.中人华共和民国民身份证。居2.2.2中华人民共和港澳居国来民往内通地行证2.2.。台3居湾来民大陆往通证。2.行24.护照。.23购买儿票的童车乘童儿有办理有没效身证份的，件须使同用行年人的成效有身证件份息信并于，开车换前纸质车票取后车乘。.42买学购票生、伤军人（警察残）优票待，时应同时供提合符规的定价减优惠（）待证信凭。息前只目理受持有学生“火票车惠优”的卡学生票不符。规定减价合惠（待优）件或条没有学生“火车优票惠卡”的不予换票，，购所车票可按定规办理退手续。票25用户使.用假身份虚件证买购车票进站或车乘，的后自果。负因造此成路铁输运业企或三方第失损，将的究追其律法责。任3.站网务时间3服.网服站务间3时1.网站每日:00～524:00供服务。提3.2在网购站票、改和签退票不须晚开于前车2时。3.小3网站车票售预期与车站公一致告。4.购范票围：.购票范围4：购范票围所有动组车列车。1第页共5页.购5数量票.购5数票量.5一1有效张身证份同一乘车日期件一车同次限一购车票张，但2.3除。外5.2同笔订一可单购的买票数量不超车5过。张6网站.票及购付支6.网站票购支及付.6网1可站以买购价全票、儿票童学生、票、伤残人军（察警优）票待。6.2购票时须在申请车，成票功3后0钟分完成内上票网支款。超付过03分钟，的票车席位予保不留；续购继时，须票新重申车票。请.3使6中用国工商银、行国农业银行、中国银行中招商银、和带有行银标联的志银行卡，并开通了上银网的行户用可，直接以在网支上。付64.一笔同订单只能使用一银行卡张次一支付性款。票.56开始上网支付、后未成完付支，前能不次购买再车。票.换7票.换票77.1在网站票后，遇购下以形，应情当在开车前换纸取车质后票进站车：乘7.11.使用二居民身份证以外的代其有他身效份件证购票。的7.1.2 使用同成年人行效有份身件信息证买购童儿票。的7..3购1买学生票、伤军残（警人察优待票）的。7.1.4乘车站或下车站不备二具居代身份民检票证件条的。.7.15代居二身民份证无法自动检票在机上读的。7识.16.需车票销报凭的证。7..17车乘按人所车购的票乘车期日、车在中途次站进乘站车的7.。2换纸质取票车时，按下规定办理如7：2..1使二代用民身居证购买的份铁路子客票，可凭购票电时所使的乘用车有效二人代民身居证份件到车原站票窗口售、铁客路票代点售或车站自动票机售上理换办票手。7续2..2学生票凭购时票使所用有的效份身件证和有附学生火车优票卡惠学的生证（为原均件）到装有安学生车票优惠卡识别火的器站车售票窗口或路客票代铁售点办。理72.3.伤残人军警察（）待票优购票时凭使用的有效所身证件份“和中华民共和人国疾军残人证、”“华中民共和人伤残国民人警察”（证为均原）件到站车售窗票口理。第办2页共5页7..24代居二身民证无法份动识读自或者使二代居民身份证用外的其他有效身份以件购买证铁的电路客子，票出需示购票所时使用乘车人的效身有证件原份和订单件码，到车号售站窗票口，售由票员录入证号码件和单订码并核号实办后理换票续。手72..5票购后换票、，前有效身证件丢失份，的需到乘车站铁路安公证口制，理办载明原购时票使的用乘人车效身有证份件信息临时身份证明，并的按7.24.办理。.2.67办理时有，身效证份件信、息单号订码经等核实一的致予以，票换；不致一的，不予换，票只能网在办站理票退续手。学生、伤票残军（警人）优待察同票时核对减价惠（优待）凭证，符合减价不优惠待（）件条，的不换予票可按，定在规网站或站车售票口办理窗票退续。手生票予以学换票，的应减优核乘惠车次。7.数3纸质车票面载票明客旅姓和名购票所时使的用乘人有车身效证件份号码，标并“记”字。旅网应当客善保管妥车票，保票持信面息清、晰识可读，妥并保善票护身份信面。息74.取纸质车票后换铁，电子客票路效失，凭质纸车按现行票定办规检验票理、改、签退等票续手8.。改签8、.改、退票改签签81.户用网站在购后票，尚未取换纸质车票，的以在可站办理改网、签票退手续8：..11不晚于车开前小2。时81..2一订同中相单日期、同次、车站、到站、席别的车发方可票批量签。改8.13.退需费票销凭证的，凭报网在购站票使用的乘所车有人效份证件原身件办在理退之日起票1日0内到站车票售窗索口。取8.2用在网户站票后购，无是论否取换质车票，纸均可 在车售站窗票口办理签、改退票续：手.8.1在2开车到车站前装有安银P行SO机的票售窗口理办。8.2.2以下情如形办下理：82.2..1已经取换纸车质票，只的能在票换车站地或面发站办理票8.2.2.2。已使经二用居民身代证原份件办进站检理手续票但未乘车，在乘车的经站车确站认办理。后8.2..32用使代二民身居份原件办理证站进票检手，在乘续途车，中伤、因或者病运人责任中承途车下的凭，列长车具出的客运录在下记车办站理乘区未间票退续。手8.23.办理时须先按，.27换纸取车票。改质签，后出纸具质车票。第3页5页共8.3在站网买学购生票或残伤人（军察警优）待后，票因不合减价符优惠（待）条件或有没学“火车票生优卡”惠不予换票的，可按规定在站网车站或票窗口售办理票退手续。8.4网站在购票，因所持后效身有份证件信与息购票时所使的用效身份有件信证息一致导不不能换致票的只，能规定在网按办站退理手票续。.58改签新后票价票高原票于需、收补价差票时，额当应使购票用所时用的银行使或具备网卡上银行功的能其他行卡支付新银票额全款，原票票款回退原行卡。退银票或签改新票票后低价于原的票，退票款应退购票回时所用的银使卡行改。后签新的票票价等于票的原无需，办支付手续。8.6无论在理网还是车站站票窗口，只售能办理一次改签手续。9.出进检站票列车和票验9.进出检站和票列车票验.91用按户须本知规定的一任方式取得纸车票质，铁后路子客票失电效，纸凭质车票理办出进检站票和列验票手车。9.2续网在使用二代居民身份站购票的乘车证人，其车站乘和下车均具备二站代居民份证检身票件条，的以可将代二民居份身证作为乘车凭，证直接过车站通动自检票机闸（机）理进办站出票手续检在列；上车由作工员通过核对二人居民身代份证、铁路电客子票息和乘车人办信理票验续手9。..12进站检票时，发乘现人二代车民身居份不证能读识，动检票机（自机闸）不予过，旅通客须车到窗口换站纸质取车。票9..22车列票时验确，认乘车人有没铁电子路票信息客，的按无处票理。9.23出站检.时票，动自票机（闸机检不）通予过，旅的须客到至补站票处认铁确路子电客信息。票有没路电铁客票子息的，按无票处信。9.理24乘车.中，旅客二途居代身民份丢失的，证无按票处理补票后。、到站前又到其二代居民找份证身的列，车长确认开后具运客记交旅客录，客旅持客运录记二代和居身份证到民车站退窗票，车站通过售口系票统查实客旅电客票信息后子，退按票续手办理客运。记要填录写 旅客代二民身份证居号码旅、姓名客席位信、息有等关内容。1.0合同项事01合同.项事011.在网站购买的路铁电客票子是，电子数据以式体现形的铁路旅客运合输，同与质纸车票有同等法具效力。购律票以网时确站认交易功成时间的作为路旅铁运客合输第4页共5页同效生的间时，票退时以站网确交认成易的功间时为铁路旅作运客合输终止的时间同，改签照购票、按退处理票。10.2铁电路子票不办理客挂，失允许转不让。0.1用3户在网站注时自行册定的用户设、密名码是网在办站理票车买、购签改、退以票及询查订、取单消订等单业务的初凭证。10.步4用在网站户买购车票时所用使的乘车人效身份有证以及件网确认用户站购票功后成给予的订单码，号是用凭户以在铁路票窗口售理办票换改签、、票退或检验者票等相手关续有的效证。请牢凭并妥善记管保否则，后自负果。1.50网确认站用户在站网票交易成功后，购有将关易信息发交至送用户注时登册的记邮。请用户妥箱保管善有信息关及所使的用效身有份件，因保管证当不铁致路电子客票信息被盗用的责任，负自。01.6使用网上、行卡银支有付收、退关款等项事按照款人与银行付间签之的合同处订理。0.71以下行为对，网将对用站户进行信诚价评并视，况单方情面拒绝用为提供户站网购服务票：1.071.一天内次申3车请成票后但功未完网成支上的。付1.07.2其他损铁路害输企业合运法权益的行。为11提.示1.提11示1.1本须知中部分的条款可能，因体具况情整调请关注网，及站站公车。11告.2本知“须车站”“和铁路客代票售”指点局内的管铁路客运营业办站理铁和客路票代售；点开车前”为“车票明载的发开车站间前。时11.3本须知中的未尽事宜，按铁路旅客运输规《程》办理，参请阅有规定关。第5页共5页